策劃設(shè)計(jì)公司理性市場(chǎng)和感性情感的交接
上傳日期：2016年4月14日 瀏覽次數(shù):599次
在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，為了謀求出路，眾多企業(yè)管理者都各出奇招以保住市場(chǎng)地位。那些來(lái)自于設(shè)計(jì)公司或者傳統(tǒng)視覺(jué)傳達(dá)的、更有視覺(jué)設(shè)計(jì)傾向的用戶體驗(yàn)師，（典型地）更注重運(yùn)用視覺(jué)語(yǔ)言或美學(xué)意義于表現(xiàn)情感品質(zhì)。而正是在此，我們開(kāi)始能夠以一種恰當(dāng)?shù)拿枋龇绞絹?lái)關(guān)注那些體驗(yàn)以了解多元化價(jià)值的形勢(shì)的發(fā)展，盡管是在視覺(jué)的范圍內(nèi)。
但是，這種產(chǎn)生一個(gè)（體驗(yàn)的）情感性描述的過(guò)程是一個(gè)逆向的過(guò)程，設(shè)計(jì)公司選擇一種情感化語(yǔ)言（為結(jié)果）去描述一個(gè)特定的視覺(jué)化過(guò)程，這個(gè)過(guò)程針對(duì)于探究或?qū)徝溃皇情_(kāi)始于從經(jīng)驗(yàn)或情感所獲得一個(gè)指引。但即使給出指引，例如通過(guò)品牌價(jià)值或品牌個(gè)性等名詞的偽裝下，這個(gè)描述也僅是對(duì)于該組織的描述－而非顧客或用戶的情感化回饋。
不管我們?nèi)绾慰创M(jìn)行中的活動(dòng)在用戶體驗(yàn)領(lǐng)域中可用性／HCI圈子里的品質(zhì)，不管是時(shí)間的窄感知視角，還是審美的更為寬泛感知視覺(jué)；或者是設(shè)計(jì)公司個(gè)性的語(yǔ)言，我們都沒(méi)能夠清楚表達(dá)一種體驗(yàn)的特質(zhì)，一種我們所希望在不同的環(huán)境下能夠再生產(chǎn)有著穩(wěn)定形態(tài)的體驗(yàn)。
這種設(shè)計(jì)公司的視角和品牌的重點(diǎn)，就本身而言，是圍繞著該機(jī)構(gòu)組織的個(gè)性；并且這種情感化的視角把自身區(qū)分與一些設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)工作，即活動(dòng)的設(shè)計(jì)和感知層面上系統(tǒng)或服務(wù)的品質(zhì)的標(biāo)志設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)。
所以，清楚表達(dá)設(shè)計(jì)公司目標(biāo)體驗(yàn)的情感性質(zhì)，對(duì)于我們?cè)谶M(jìn)行整體設(shè)計(jì)系統(tǒng)或端到端服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)候，是非常重要的。比方說(shuō)，針對(duì)于傳遞與在實(shí)體店內(nèi)一致的在線體驗(yàn)，如Nespresso，或延展一個(gè)產(chǎn)品線成為一種產(chǎn)品－服務(wù)系統(tǒng)，如新的標(biāo)志設(shè)計(jì)的推出。
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